15.作为客服人员,我们不能根据客户的要求推荐合适的基金+A.不是+B.是

1. 15.作为客服人员,我们不能根据客户的要求推荐合适的基金+A.不是+B.是

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15.作为客服人员,我们不能根据客户的要求推荐合适的基金+A.不是+B.是【提问】
您好，我是丽丽咨询老师，很荣幸为您解答问题，您的问题这边已经看到了哦，我正在快马加鞭为您整理答案，5分钟内回复给你~请您稍等一下【回答】
答案是：A不是
你好，作为客服人员,我们不能根据客户的要求推荐合适的基金+A.不是，我们作为客服人员，需要帮助客户推荐他需要的基金【回答】

2. 请问该如何说服客人购买我们的基金？

　　说服客人购买基金注意以下几个因素：
了解客户需求，不要硬推荐客户不需要，无需求的产品
有诚意，明确告知基金风险，体现专业程度，不要仅仅拿有利的历史业绩讲话
提示如何购买基金可以降低费用
表示你们可以提供什么样的服务，毕竟购买基金在很多地方都可以
尽量推荐安全无风险的基金，比较符合目前市场情况，目前推荐高风险的基金很难

3. 基金公司对个人大客户都提供些什么跟普通客户不同的服务？

享受到的服务不同，包含了提醒功能，业务快捷通道，还有其他售后服务优惠等等 。
我们公司在管理大客户和普通客户有不同的管理方法，我们用的是金智企业综合管理系统。
首先，对于大客户的管理，我们会在软件中将这类客户类为“热点客户”在软件界面的首页醒目地显示，方便我们公司的业务经理看到。
其次，对于客户的历史交往记录，我们会在软件里面填写，还有售后服务。当然，基金这个行业比较特殊，客户个性不一，所以用纸张管理的话不是很合理，通过软件的“客户视图”功能，将客户历史的销售记录，客户的信息，客户的服务记录，客户的反馈，客户的意见等等在一个界面内显示出来，提供了一种便捷的工作模式。希望能给你带来帮助。

4. 基金公司如何做好客户服务

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基金的基本盈利模式就是依靠自身的理财能力，吸引客户投资，然后利用客户的资金赚钱，现在的基金很多效益都很一般，这是因为基金本身的盈利模式问题，很多朋友们买了基金赔钱，这样是一个比较普遍的事情。

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基金本身有很多的风险，基金和国家的国债是不一样的，很多朋友们误解了基金的实际情况，以往基金保底，其实这点大家要注意一下，基金本不是保底的金融产品，这点我国的法律有明确的规定。

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所以因为基金整体盈利比较少，很多基金出现了客户亏损的情况，所以要做好一个基金的客服人员是很不错容易的事情，客服人员做好的话工资还是很不错的，而且升职的机会也很大，所以大家只要努力还是很有机会做好这份工作。

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要做好客服的工作需要大家具体一点的基金知识，要了解自己的公司属于哪一些的基金形式，这样才可以和客户以及咨询的潜在客户沟通，说明自己基金的特点和盈利模式，使顾客可以得到详实的情况。
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基金客服人员需要具备完善的语言表达能力，要尽量用温和的态度来吸引顾客，有的顾客有疑虑的话，要随时随地的解决他们的疑惑这样才可以做好自己的工作，在做基金客服人员的工作的时候，还要注意微笑的重要性，提高客户的信任感。

5. 请问基金客户服务代表职责是什么啊？待遇怎么样？应聘这个职位的要求是什么？

就是基金公司客服人员。主要是该公司客户对于该公司基金的一些疑问，申购赎回分红的时候遇到的问题，有的是赔钱了打电话过来抱怨的，主要是安抚客户，给客户解决问题。有点类似于10086的客服人员。但是专业性肯定要高一些，也不用上夜班，但也不一定朝九晚五。可能是中午上班到晚上7、8点。各个公司不一样。
至于待遇，我可以负责任的告诉你基本上都是外包，要想入编比较难，当然也不是完全没可能。大概2000-3000吧，可以说是基金公司所有职位中最琐碎最前线的职位，但是钱却也是最少的。但个人认为如果你是刚毕业的学生，你应聘的公司是大的基金公司可以先做一两年，稳扎稳打的学习基金知识，以后转到别的岗位，或者小一点的基金公司入编。
需要了解公司的基金产品，需要知晓对公司的各支基金申购赎回费率， 等等。这些进公司肯定要培训的。面试主要是要表现出您有耐心，吐字清晰，说话不卑不亢，如果面试就对该基金公司产品有一个基本认识，相信你会脱颖而出。
祝您面试顺利。

6. 基金的客户服务方式具体有哪些？

同学你好，很高兴为您解答！

　　客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动及时地开发市场，争取客户认同，建立与客户的长期关系。　　(一)电话服务中心　　电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。　　(二)邮寄服务　　基金管理人向基金持有人邮寄基金账户卡、交易对账单、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期和不定期材料，使客户尽快了解其投资变动情况，理性对待市场行情的波动。　　(三)自动传真、电子信箱与手机短信　　这三种方式的服务具有一定的市场需求，尤其在基金合同、招募说明书、定期公告与临时公告等方面。　　(四)“一对一”专人服务　　专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。

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7. 基金的客户服务方式具体有哪些？

同学你好，很高兴为您解答！

    客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动及时地开发市场，争取客户认同，建立与客户的长期关系。
    (一)电话服务中心。电话服务中心通常以电脑软、硬件设备为后援，同时开辟人工坐席和自动语音。
    (二)邮寄服务。基金管理人向基金持有人邮寄基金账户卡、交易对账单、季度对账单、投资策略报告、基金通讯、理财月刊等定期和不定期材料，使客户尽快了解其投资变动情况，理性对待市场行情的波动。
    (三)自动传真、电子信箱与手机短信。这三种方式的服务具有一定的市场需求，尤其在基金合同、招募说明书、定期公告与临时公告等方面。
    (四)“一对一”专人服务。专人服务是为投资额较大的个人投资者和机构投资者提供的最具个性化的服务。

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8. 基金客户服务特点

基金客户服务具有以下四个特点。
(一)专业性
基金客户服务是一项专业性很强的服务，要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识。
(二)规范性
在基金销售过程中，基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则。

(三)持续性
客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求。

(四)时效性
基金产品时效性的特点决定了其客户服务的时效性。开放式基金每个工作日的份额净值都有可能发生改变，而净值的高低直接关系到投资者的利益，任何失误都会造成重大问题，因此基金销售服务对时效性的要求很高。